TERMO DE COMPROMISSO E ORIENTAÇÕES
O ESPAÇO FIT lhe dá boas vindas!
Este Termo de Compromisso contém algumas questões para esclarecer as normas relevantes ao funcionamento do nosso estúdio e para que tenhamos uma relação duradoura e transparente.
As sessões poderão ser realizadas individualmente ou em grupo, com até 6 alunos (PILATES E GYROTONIC) para cada fisioterapeuta, Funcional com Pilates até 3 alunos, salvo se pré-acordado e definido que as mesmas serão realizadas individualmente ou em grupos maiores ou menores, de acordo com a capacidade do estúdio. Valores diferenciados para aulas individuais ou em grupos poderão ser aplicados. Esta quantidade poderá sofrer alteração sem prévio aviso, desde que não comprometa a qualidade das sessões.
O aluno poderá escolher o horário e os dias que melhor se adeque ao seu conforto e disponibilidade, porém de acordo com a agenda do estúdio. As sessões de Pilates têm duração de 1 hora, Funcional com Pilates e Gyrotonic 50 minutos.
𝐌𝐄𝐍𝐒𝐀𝐋𝐈𝐃𝐀𝐃𝐄 / 𝐏𝐀𝐆𝐀𝐌𝐄𝐍𝐓𝐎𝐒: O serviço poderá ser contratado de duas formas a saber, previamente acordado no ato da inscrição:
1º) sob a forma de mensalidade, de acordo com a frequência semanal de realização, ou seja, 1 (uma) vez por semana, 2 (duas) vezes por semana ou 3 (três) vezes por semana, cujo vencimento será mensalmente, com primeiro pagamento na primeira sessão e posteriormente no mesmo dia dos meses subsequentes. Caso queira escolher uma outra data de vencimento, o valor das sessões avulsas do período será acrescido à primeira parcela na data desejada.
FORMAS DE PAGAMENTO: O pagamento será efetivado PREFERENCIALMENTE através de boleto bancário, LINKS DE PAGAMENTO, CARTÕES DE DÉBITO OU CRÉDITO, PIX ou diretamente na secretaria do estúdio. Será enviado mensalmente, lembrete de pagamento para o e-mail e/ou whatsapp, tendo como remetente um dos bancos a seguir: ASAAS, PAGSEGURO, SICOOB ou NextFit.
O pagamento efetuado após a data de vencimento, acarretará MULTA DE 2% e JUROS DE MORA DE 1% AO MÊS, divididos proporcionalmente aos dias de atraso.
2º) Em caso de contratação de PLANOS RECORRENTES (3, 6 ou 12 meses) através de PAGAMENTO RECORRENTE EM CARTÃO DE CRÉDITO OU PIX, o aluno desde já fica ciente que ocorrerá o lançamento do pagamento diretamente em seu cartão de crédito, mensalmente a partir da data de contratação do plano e pelo período de vigência deste. A renovação ao final do período será automática. Caso não opte pela renovação, deverá informar ao estúdio com antecedência prévia de 15 dias para que o estúdio possa solicitar o cancelamento da recorrência junto à instituição financeira. Caso seja feita a opção do pagamento via PIX, será enviado mensalmente para o e-mail e/ou whatsapp o link de pagamento com a chave pix que deverá ser usada para pagamento do plano. Em caso de desistência dentro do prazo de vigência, o estúdio dá a opção de transferência do plano para um terceiro ou cancelamento (vide condições abaixo), porém A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DEVERÁ SER REALIZADA POR ESCRITO, EVITANDO ASSIM, QUE PARCELAS FUTURAS SEJAM LANÇADAS EM SEU CARTÃO DE CRÉDITO. O ESTÚDIO NÃO SE RESPONSABILIZARÁ E NEM REEMBOLSARÁ QUANTIAS LANÇADAS caso o aluno deixe de frequentar as aulas por sua conta e a solicitação de cancelamento não seja formalmente efetuada. Pagamentos efetivados até a data da solicitação de cancelamento também não serão restituídas. O preço mensal do Plano será de acordo com a frequência semanal (1x, 2x ou 3x).
A parcela mensal / pagamento dá direito a realização das sessões durante o mês de referência, em horário marcado, correspondendo ao número de sessões escolhido, CONFORME A SEGUINTE ESPECIFICAÇÃO:
1 SESSÃO SEMANAL CORRESPONDE A 4 SESSÕES MENSAIS;
2 SESSÕES SEMANAIS CORRESPONDEM A 8 SESSÕES MENSAIS;
3 SESSÕES SEMANAIS CORRESPONDEM A 12 SESSÕES MENSAIS.
Descontos nas parcelas poderão ser concedidos, de acordo com alguma promoção vigente no ato da inscrição, plano escolhido, plano família ou previamente acordado entre as partes, RESSALTANDO QUE OS DESCONTOS NÃO SERÃO CUMULATIVOS.
A PARCELA / PAGAMENTO EFETUADO PELO ALUNO, NÃO PODERÁ SER TRANSFERIDO, SOB HIPÓTESE ALGUMA A TERCEIROS.
Caso o aluno faltar a alguma sessão, NÃO SERÁ REALIZADO, SOB HIPÓTESE ALGUMA, ABATIMENTO EM SUA PARCELA MENSAL / pagamento, mesmo mediante aviso. A sessão poderá ser marcada num prazo de até 30 dias, DESDE QUE HAJA disponibilidade de horários NA AGENDA DA FISIOTERAPEUTA e desde que informada no mínimo 24 horas antes da sessão.
NÃO HÁ ATENDIMENTO EM FERIADOS E AS AULAS QUE RECAIAM NESTES DIAS, NÃO SERÃO DESCONTADAS DA MENSALIDADE / PAGAMENTO, ASSIM COMO OCORRE COM QUALQUER OUTRA INSTITUIÇÃO OU PRESTADOR DE SERVIÇOS. NÃO HÁ REPOSIÇÕES DE FERIADOS.
𝐂𝐀𝐍𝐂𝐄𝐋𝐀𝐌𝐄𝐍𝐓𝐎𝐒:
O cancelamento da inscrição com devolução da primeira parcela só será aceito até 7 dias corridos após a data da inscrição, mediante solicitação formal e por escrito por parte do aluno. Após este período quantias pagas não poderão ser restituídas, mesmo que o aluno não compareça às sessões.
É importante frisar que há um horário agendado para o aluno, não sendo possível alocar outra pessoa no mesmo dia/horário. Caso o aluno simplesmente deixe de frequentar as aulas e não comunique formalmente sua desistência, será feita cobrança da parcela mensal / pagamento normalmente. Caso não haja comunicação formal ao estúdio sobre a intenção de trancamento ou cancelamento de matrícula, cobranças durante o período serão realizadas normalmente de formal integral e/ou parcial. APÓS 30 DIAS o horário será liberado, a matricula cancelada e a parcela mensal do período será cobrada ao aluno. Entendemos que imprevistos acontecem, portanto, se precisar cancelar sua inscrição, pedimos apenas que nos avise, pois poderemos alocar outra pessoa no horário.
É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA QUE SEJA FEITA A COMUNICAÇÃO FORMAL DE DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO DA MATRÍCULA PARA NÃO GERAR DÉBITOS.
O não pagamento da mensalidade por um período superior a 30 dias após a data de vencimento, cancela, automaticamente o horário e a matrícula do aluno, porém, não implica em quitação do débito da mensalidade/pagamento referente ao período. O cancelamento do horário não significa quitação de débitos de mensalidades anteriores.
FALTAS E REPOSIÇÕES:
O aluno que tiver horário marcado e não puder comparecer à aula deverá avisar ao estúdio com antecedência prévia mínima de 24 horas, para que seja possível agendar uma aula de reposição, de acordo com a disponibilidade da agenda do estúdio;.
O aluno que não justificar antecipadamente a falta e/ou faltar sem prévio aviso de no mínimo 24h, não terá direito à reposição.
O não comparecimento às aulas agendadas não isenta o pagamento das parcelas mensais, mesmo comunicando a ausência.
A reposição não poderá ser utilizada para alteração da data de pagamento.
Não é possível realizar reposição de uma modalidade, trocando por outra. Por exemplo, faltar aula de Funcional e repor em uma turma de Pilates.
A reposição só poderá ser marcada e realizada em horários de acordo com a disponibilidade em agenda e em comum acordo, entre aluno e estúdio, no prazo máximo de 30 dias corridos após a sessão desmarcada. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS CASO NÃO SEJA POSSÍVEL AGENDAR REPOSIÇÃO POR INCOMPATIBILIDADE DE AGENDA.
Não haverá direito a reposição de sessão remarcada: Reposições agendadas não serão remarcadas. Serão consideradas como aula dada, em caso de não comparecimento.
As reposições serão realizadas da seguinte forma:
• Plano 1x semanal: permitida 1 reposição mensal;
• Plano 2x ou 3x semanais: 2 reposições mensais;
• Reposição deverá ser feita dentro do mês (ou até 30 dias corridos após a falta), sempre de acordo com a disponibilidade de agenda.
FERIADOS E FÉRIAS: NÃO HAVERÁ ATENDIMENTO / AULAS EM FERIADOS; Aulas que recaiam em feriados não serão compensadas. O artigo 1º da Lei n. 9.093/95 prevê que são feriados civis I) os declarados em lei federal, II) a data magna do Estado fixada em lei estadual, III) os dias de início e de término do ano do centenário de fundação de município, fixados em lei municipal bem como com o artigo 2º da referida Lei, que prevê que são feriados religiosos os dias de guarda, declarados em lei municipal, de acordo com a tradição local.
Sessões que recaiam em feriados não terão valores abatidos na mensalidade/pagamento.
Aulas que recaírem em período de férias (janeiro, dezembro) serão remarcadas para outro dia e horário, sem prejuízo para o aluno,
O QUE NÃO O ISENTA AO PAGAMENTO DAS PARCELAS MENSAIS , sendo assim, NÃO haverá atendimento neste período. O aluno será avisado antecipadamente sobre as datas. As aulas deste período serão remarcadas, antes ou após ao recesso ou contabilizadas em um banco de horas para reposição posterior. NÃO HAVERÁ PREJUÍZO AO ALUNO.
TRANCAMENTO TEMPORÁRIO
Com relação a afastamento seja por viagem, férias ou outros motivos, por um curto período de até 15 dias, o aluno deverá efetuar o pagamento da parcela mensal normalmente, no dia de seu vencimento, tendo direito a reposição das aulas das quais não participar neste período.
Caso seja necessário afastamento por período maior, o aluno poderá solicitar o TRANCAMENTO TEMPORÁRIO, podendo ficar até 60 dias afastado com garantia de reserva de seu horário. Para isso, deverá ser solicitado o trancamento com pagamento da taxa de reserva de vaga, onde será emitida uma taxa no valor de 60,00 (sessenta reais), que deverá ser paga no ato da solicitação de trancamento. O pagamento desta taxa dá direito ao aluno trancamento da matrícula por um período de até 60 dias, após a sua solicitação. Não haverá restituição desta quantia, sob nenhuma hipótese.
A solicitações de trancamento Temporário com reserva de horário ou não, deverão ser formalmente informadas ao estúdio, no mínimo com 10 dias de antecedência.
SESSÃO AVULSA
O valor da sessão avulsa será aplicado para mensalistas que optarem por não efetuar o pagamento total da mensalidade do mês. O valor da sessão avulsa é R$ 70,
FOTOS E VÍDEOS DAS AULAS:
Fotos ou vídeos das aulas poderão ser postadas em redes sociais. Desta forma, o aluno autoriza a divulgação destas imagens nas redes, tais como facebook, instagram, whatsapp, youtube, dentre outras em que o estúdio esteja cadastrado. Caso não concorde, pedimos nos avisar previamente.
PRAZO:
Para mensalistas, o período de vigência deste termo é indeterminado, sendo sua renovação efetivada automática e mensalmente, a partir do pagamento da mensalidade na data de vencimento acordada.
Em caso de Planos Recorrentes, a vigência deste termo será de acordo com o prazo do plano, ressaltando que a renovação deste é automática, ao final do prazo do plano. Sendo assim, caso queira cancelamento após o prazo de vigência do plano recorrente, deverá ser realizada solicitação por escrito, antecipadamente, 15 dias antes do encerramento.
Para mensalistas, a intenção de cancelamento deverá ser comunicada previamente, com antecedência mínima de 10 dias e a mensalidade do mês em que ocorrer a solicitação devidamente quitada.
NÃO HAVERÁ MULTA DE CANCELAMENTO PARA MENSALISTAS, SENDO NECESSÁRIA APENAS A QUITAÇÃO DA MENSALIDADE DO MÊS EM QUE A SOLICITAÇÃO OCORRER, INDEPENDENTE DA DATA DE VENCIMENTO DA MENSALIDADE.
Para planos recorrentes, o cancelamento funcionará da seguinte forma:
• Planos Trimestrais: Cancelamento antes do prazo final, multa contratual de 15% sobre o valor total do plano, independentemente do número de parcelas já quitadas.
• Planos Semestrais ou Anuais: Cancelamento antes de completo o 4º mês, multa contratual de 10% (plano semestral) e 5% (plano anual) sobre o valor total do plano. Após completado o 4º mês, ou seja, a partir do 5º mês, não haverá cobrança de multa.
• Independente do plano, a solicitação deverá ocorrer por escrito e previamente 30 dias antes do cancelamento.
• Transferência do plano para outra pessoa: não há multa de cancelamento.
REAJUSTE ANUAL:
A cada 12 meses, o preço da parcela mensal sofrerá reajuste com base no IPCA acumulado do período anterior. Em caso dos planos, o reajuste ocorrerá após completados 12 meses.
ANUÊNCIA E ASSINATURA:
O aluno só poderá dar início às sessões, após a anuência e assinatura deste termo de compromisso, seja por meios digitais ou por meios físicos. Este termo será enviado por e-mail para assinatura digital.
ENVIO DE INFORMATIVOS
O Espaço Fit poderá utilizar os canais digitais disponíveis (whatsapp, instagram, e-mail) para realizar a comunicação com o aluno, envio de informativos e links de pagamentos de mensalidades.
ANAMNESE E CONDIÇÕES DE SAÚDE
Ao iniciar a atividade, o aluno deverá preencher uma anamnese com informações sobre sua saúde e condicionamento físico. É de extrema importância que este documento seja preenchido corretamente e entregue ao instrutor. O aluno é responsável pela veracidade destas informações e atualização constante sobre suas condições físicas e de saúde, quando necessário.
CONVÊNIOS E PARCERIAS
Estamos constantemente buscando fazer o melhor para nossos alunos. Com isso, temos credenciados alguns parceiros para que nossos alunos / clientes possam usufruir de descontos e benefícios em comércio, farmácias, clínicas odontológicas, dentre outros estabelecimentos. Ressaltamos que essas parcerias / convênios visam proporcionar aos alunos preços diferenciados nestes estabelecimentos. Porém, não podemos estipular percentuais de descontos, preços, condições de pagamentos, que serão apresentados diretamente pelos parceiros credenciados no momento de cada compra em cada estabelecimento. Para identificar o aluno do Espaço Fit, o parceiro poderá solicitar algum documento de identificação e/ou identificação do Espaço Fit, que poderá ser feita mediante cartão físico ou através de nosso App do aluno.
Queremos que nossa relação seja transparente e duradoura. Pedimos apenas, que esteja atento as nossas orientações para que o Espaço Fit possa te proporcionar uma melhor experiência e para que possamos atender a todos com mais eficiência e transparência.
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO PARA OBTENÇÃO E UTILIZAÇÃO DE IMAGENS
Consinto que imagens das sessões / aulas sejam utilizadas para finalidade didática e científica, divulgadas em aulas, palestras, conferências, cursos, congressos, etc... e também publicadas em livros, artigos, portais de internet, redes sociais, revistas científicas e similares, podendo inclusive ser mostrado o meu rosto, o que pode fazer com que eu seja reconhecido.
Consinto igualmente que o uso das minhas imagens podem ser veiculadas em campanhas de natureza comercial, com a finalidade de divulgar o trabalho espaço, sem que nada possa ser reclamado, a título de danos morais ou materiais com a referida divulgação.
Este consentimento pode ser revogado, sem qualquer ônus ou prejuízo à minha pessoa, a meu pedido ou solicitação, desde que a revogação ocorra antes da publicação. Fui esclarecido de que não receberei nenhum ressarcimento ou pagamento pelo uso das minhas imagens
TERMO DE RESPONSABILIDADE PARA A PRÁTICA DE ATIVIDADE FÍSICA
Estou ciente de que é recomendável conversar com um médico antes de aumentar meu nível atual de atividade física, por ter respondido "SIM" a uma ou mais perguntas do "Questionário de Prontidão para atividade física". Assumo plena responsabilidade por qualquer atividade física praticada sem o atendimento a essa recomendação.
Este Termo de Responsabilidade vincula-se, para todos os efeitos legais, à relação de consumo criada entre o estúdio, seus profissionais e o aluno, a partir desta data, pelos serviços prestados, em consonância com o estado de saúde apresentado ou informado neste ato ou posteriormente.
Estou ciente, que em caso de uma ou mais respostas "SIM" no questionário acima, é recomendável entregar ao estúdio, um atestado de saúde emitido por um médico ou clínica médica que ateste que estou apto a realizar atividades físicas.
O aluno se responsabilizará pela manutenção e cuidados do próprio estado de saúde, bem como, manterá o estúdio ciente, de qualquer mazela ou deficiência que porte ou passe a apresentar, de qualquer medicamento e/ou substância que faça uso, ou passe a usar sob prescrição médica ou não, e de eventuais problemas que possam influenciar direta ou indiretamente nessa relação de consumo.
